Fraktpolicy

Ethnasia LP och Tokamanis Charalampos (”vi” och ”oss”) är operatörer av (ethnasia.com) (”webbplatsen”). Genom att lägga en beställning via denna webbplats godkänner du villkoren nedan. Dessa villkor tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och samtycker till detta avtal, i syfte att ömsesidigt skydda och fastställa förväntningar på vår tjänst.

1. Allmänt
I mån av tillgänglighet. Vi försöker upprätthålla korrekta lageruppgifter på vår webbplats, men ibland kan det förekomma avvikelser i lagerstatus och vi kanske inte kan leverera alla dina varor vid köptillfället. I sådana fall levererar vi de tillgängliga produkterna till dig och kontaktar dig för att fråga om du vill vänta på att den restnoterade varan kommer in i lager eller om du föredrar att vi gör en återbetalning.

2. Fraktkostnader
Standardfrakt inom Grekland kostar 3 € eller är gratis för beställningar över 45 €.
Internationell frakt kostar 4–6 € eller är gratis för beställningar över 45 €.
Betalning för frakt debiteras vid köpet. Detta pris är det slutgiltiga priset för fraktkostnaden för kunden.

3. Returer
3.1 Retur på grund av ångerrätt
Antonis och Fani tar gärna emot returer på grund av ångerrätt, förutsatt att en begäran om retur når oss inom 30 dagar från mottagandet av varan och att varan returneras till oss i originalförpackningen, oanvänd och i säljbart skick.
Returfrakten betalas av kunden och kunden måste själv ordna med frakten.
När returen har mottagits och godkänts kommer återbetalningen att behandlas som ett tillgodohavande i butiken för ett framtida köp. Vi kommer att meddela dig via e-post när detta har genomförts.
Antonis och Fani återbetalar värdet på de returnerade varorna men återbetalar INTE värdet på eventuella fraktkostnader.

3.2 Returer inom ramen för garantin
Antonis och Fani godkänner gärna alla giltiga garantianspråk, förutsatt att anspråket lämnas in inom 30 dagar efter mottagandet av varorna.
Kunderna måste betala returfrakten i förskott, men vi ersätter dig när garantianspråket har godkänts.
När vi har mottagit varorna för ett garantiärende kan du räkna med att Antonis och Fani behandlar ditt garantiärende inom 7 dagar. När garantiärendet har bekräftats får du välja mellan:
(a) återbetalning till din betalningsmetod
(b) återbetalning i form av ett tillgodokvitto
(c) en ersättningsvara som skickas till dig (om varan finns i lager)

4. Leveransvillkor

4.1 Leveranstid inom Grekland
I regel tar leveranser inom Grekland 2–3 dagar.

4.2 Leveranstid inom Europa
I regel tar leveranser inom Europa 5–15 dagar.

4.3 Leveranstid internationellt
I regel tar internationella leveranser 10–30 dagar.

4.4 Leveranstid
Beställningar skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.
Vårt lager är öppet måndag–fredag under normala öppettider, med undantag för nationella helgdagar då lagret är stängt. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar hålls till ett minimum.

4.5 Ändring av leveransadress
Vid begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.

4.6 Slutsålda varor
Om en vara är slutsåld väntar vi tills varan finns tillgänglig innan vi skickar din beställning. Övriga varor i beställningen reserveras medan vi väntar på denna vara.

4.7 Överskriden leveranstid
Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan utreda saken.

5. Spårningsmeddelanden
När varan har skickats får kunden en spårningslänk där hen kan följa leveransens framskridande utifrån de senaste uppdateringarna från transportören.

6. Paket som skadats under transporten
Om du upptäcker att ett paket har skadats under transporten ber vi dig, om möjligt, att vägra ta emot paketet från budet och kontakta vår kundtjänst. Om paketet har levererats utan att du var närvarande, vänligen kontakta kundtjänst för information om vad du ska göra härnäst.

7. Tull och skatter

7.1 Moms
Moms har redan tillkommit på varornas pris som visas på webbplatsen.

7.2 Importtull och skatter
Importtull och skatter för internationella försändelser kan komma att debiteras vid ankomst till destinationslandet. Detta varierar mellan olika länder, och Antonis och Fani uppmanar dig att ta reda på dessa eventuella kostnader innan du lägger en beställning hos oss.
Om du vägrar att betala tull och skatter vid ankomst till ditt destinationsland kommer varorna att returneras till Antonis och Fani på kundens bekostnad, och kunden kommer att få en återbetalning för det betalda varuvärdet, minus kostnaden för returfrakten. Kostnaden för den ursprungliga frakten återbetalas inte.

8. Avbokningar
Om du ångrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi godta avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy.

9. Försäkring
Paket är försäkrade mot förlust och skada upp till det värde som anges av transportören.

9.1 Förfarande vid paket som skadats under transport
Vi behandlar en återbetalning eller ersättning så snart transportören har slutfört sin utredning av ärendet.

9.2 Förfarande vid paket som försvunnit under transport
Vi behandlar en återbetalning eller ersättning så snart transportören har genomfört en utredning och fastställt att paketet är försvunnet.

10. Kundtjänst
För alla kundtjänstärenden, vänligen mejla oss på info@ethnasia.com