Återbetalningspolicy

Returer
Vår returpolicy gäller i 15 dagar. Om det har gått 15 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

Vissa typer av varor är undantagna från returrätt. På grund av dessa varors karaktär kan jag inte acceptera returer av specialbeställda eller personligt anpassade varor, såvida de inte anländer skadade eller defekta.

För att genomföra din retur kräver vi ett kvitto eller köpbevis.

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt)
Varor som inte är i sitt ursprungliga skick eller som är skadade av skäl som inte beror på vårt fel
Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och granskats, skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått någon återbetalning, börja med att kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@ethnasia.com.

Rea-varor (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan rea-varor inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till info@ethnasia.com och skicka din vara till Vrana 29, 68300 Didimoticho, Grekland.

Gåvor
Om varan markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande värdet på din retur. Så snart den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren lät beställningen skickas till sig själv för att senare ge den till dig, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och denne kommer att få kännedom om din retur.

Frakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till Vrana 20, 68300 Didimoticho, Grekland.

Du står själv för fraktkostnaden för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan din utbytta produkt når dig.

Om du skickar en vara som kostar mer än 10 € bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.