Frakt

Ethnasia LP og Tokamanis Charalampos ("vi" og "oss") er operatørene av (ethnasia.com) ("nettstedet"). Ved å legge inn en bestilling via dette nettstedet godtar du vilkårene nedenfor. Disse er utformet for å sikre at begge parter er klar over og enige om denne avtalen, for å beskytte begge sider og sette forventninger til våre tjenester.

1. Generelt

Med forbehold om tilgjengelighet på lager. Vi forsøker å holde nøyaktig lagerbeholdning på nettstedet vårt, men fra tid til annen kan det oppstå avvik, og vi vil da ikke kunne levere alle varene ved kjøpstidspunktet. I slike tilfeller vil vi sende de tilgjengelige produktene til deg, og kontakte deg for å høre om du ønsker å vente på at den utsolgte varen kommer tilbake på lager, eller om du ønsker refusjon.

2. Fraktkostnader

Standard frakt innen Hellas er 3 €, eller gratis for bestillinger over 45 €.
Internasjonal frakt er 4–6 €, eller gratis for bestillinger over 45 €.
Betaling for frakt belastes sammen med kjøpet. Denne prisen er den endelige fraktkostnaden for kunden.

3. Returer

3.1 Retur ved angrerett

Antonis og Fani godtar gjerne returer ved angrerett så lenge en forespørsel om retur er mottatt innen 30 dager etter mottak av varen, og varen returneres i original emballasje, ubrukt og i videresalgsbar stand.
Returfrakt dekkes av kunden, som selv må organisere frakten.
Når returen er mottatt og godkjent, vil refusjon bli gitt som butikkreditt til et fremtidig kjøp. Du vil få beskjed via e-post når dette er gjennomført.
Antonis og Fani refunderer verdien av de returnerte varene, men IKKE fraktkostnader.

3.2 Garantieretur

Antonis og Fani godtar gyldige garantikrav, forutsatt at kravet sendes innen 30 dager etter mottak av varene.
Kunden må betale returfrakt på forhånd, men dette refunderes dersom garantikravet godkjennes.
Når varen er mottatt, behandles garantikravet innen 7 dager. Når det er bekreftet, kan du velge mellom:
(a) refusjon til betalingsmetode
(b) butikkreditt
(c) erstatningsvare (hvis på lager)

4. Leveringsvilkår

4.1 Leveringstid Hellas

Innenlands forsendelser er vanligvis underveis i 2–3 dager.

4.2 Leveringstid Europa

Forsendelser til Europa er vanligvis underveis i 5–15 dager.

4.3 Internasjonal leveringstid

Internasjonale bestillinger er vanligvis underveis i 10–30 dager.

4.4 Utsendingstid

Bestillinger sendes vanligvis innen 1–2 virkedager etter betaling.
Vårt lager er åpent mandag–fredag i arbeidstid, unntatt nasjonale helligdager. Ved slike tilfeller forsøker vi å minimere forsinkelser.

4.5 Endring av leveringsadresse

Adresseendringer kan gjøres når som helst før bestillingen er sendt.

4.6 Varer som er utsolgt

Hvis en vare er utsolgt, venter vi til den er tilgjengelig før vi sender bestillingen. Tilgjengelige varer reserveres i mellomtiden.

4.7 Overskredet leveringstid

Hvis leveringstiden overstiger forventet tid, vennligst kontakt oss slik at vi kan undersøke saken.

5. Sporingsinformasjon

Når pakken sendes, vil kunder motta en sporingslenke slik at de kan følge leveringen via fraktselskapets oppdateringer.

6. Skadede pakker under transport

Hvis pakken er skadet ved levering, bør du, hvis mulig, avvise pakken fra transportøren og kontakte kundeservice.
Hvis pakken er levert uten at du var til stede, kontakt kundeservice for videre instruksjoner.

7. Avgifter og toll

7.1 MVA/salgsavgift

Salgsavgift er allerede inkludert i prisen som vises på nettstedet.

7.2 Importavgifter og toll

Importavgifter og toll for internasjonale forsendelser må betales ved ankomst i destinasjonslandet. Dette varierer fra land til land. Antonis og Fani anbefaler at du undersøker dette før bestilling.
Hvis du nekter å betale slike avgifter, vil varen returneres til Antonis og Fani på kundens bekostning, og kunden vil få refundert varens verdi minus returfrakt. Opprinnelig frakt refunderes ikke.

8. Kanselleringer

Hvis du ombestemmer deg før du har mottatt bestillingen, kan du kansellere når som helst før den er sendt. Hvis bestillingen allerede er sendt, gjelder vår returpolicy.

9. Forsikring

Pakker er forsikret mot tap og skade opptil verdien oppgitt av transportøren.

9.1 Skadet pakke under transport

Refusjon eller erstatning behandles når transportøren har fullført sin undersøkelse.

9.2 Mistet pakke under transport

Refusjon eller erstatning behandles når transportøren har bekreftet at pakken er tapt.

10. Kundeservice

For alle henvendelser, kontakt oss på info@ethnasia.com