Informativa sulle spedizioni

Ethnasia LP e Tokamanis Charlamapos ("noi" e "ci") sono gli operatori di (ethnasia.com) ("Sito web"). Effettuando un ordine attraverso questo sito web si accetta i termini di seguito. Questi sono forniti per garantire entrambe le parti sono consapevoli e d'accordo su questo accordo per proteggere reciprocamente e impostare le aspettative sul nostro servizio.

1. Generale

Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, le consegneremo i prodotti disponibili e la contatteremo per sapere se preferisce attendere il riassortimento dell'articolo ordinato in ritardo o se preferisce che le venga effettuato un rimborso.

2. Costi di spedizione

La spedizione standard in Grecia è di 3€ o gratuita per ordini superiori a 45€.

La spedizione internazionale è di 4-6€ o gratuita per ordini superiori a 45€.

Il pagamento della spedizione sarà raccolto con l'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente.

3. Restituzioni

3.1 Restituzione per cambio di idea

Antonis and Fani accetterà volentieri i resi dovuti al cambio di idea a patto che la richiesta di reso ci pervenga entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e che ci vengano restituiti nella confezione originale, inutilizzati e in condizioni rivendibili.

La spedizione di ritorno sarà pagata a spese del cliente che dovrà organizzare la propria spedizione.

Una volta che i resi sono ricevuti e accettati, i rimborsi saranno processati come credito per un futuro acquisto. Vi informeremo una volta che questo è stato completato tramite e-mail.

Antonis and Fani rimborserà il valore della merce restituita, ma NON rimborserà il valore della spedizione pagata.

3.2 Restituzioni in garanzia

Antonis and Fani onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che una richiesta sia presentata entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli.

Ai clienti sarà richiesto di pagare anticipatamente la spedizione di ritorno, tuttavia, vi rimborseremo se la richiesta di garanzia avrà successo.

Al ricevimento di ritorno degli articoli per un reclamo in garanzia, ci si può aspettare che Antonis and Fani elabori il reclamo in garanzia entro 7 giorni. Una volta che la richiesta di garanzia è confermata, riceverete la scelta tra:

(a) rimborso sul vostro metodo di pagamento

(b) un rimborso a credito in negozio

4. Condizioni di consegna

4.1 Tempo di transito Grecia

In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2 - 3 giorni

4.2 Tempo di transito Europa

In generale, le spedizioni in Europa sono in transito per 5 - 15 giorni

4.3 Tempo di transito internazionale

Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 10 - 30 giorni.

4.4 Tempo di spedizione

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine

Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro standard, tranne nei giorni di festa nazionale, durante i quali il magazzino sarà chiuso. In questi casi, prendiamo provvedimenti per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.

4.5 Cambio di indirizzo di consegna

Per le richieste di cambio di indirizzo di consegna, siamo in grado di cambiare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.

4.6 Articoli fuori stock

Se un articolo è esaurito, aspetteremo che sia disponibile prima di spedire l'ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine saranno riservati in attesa di questo articolo.

4.7 Tempo di consegna superato

Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, vi preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.

5. Notifiche di tracciamento

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di monitoraggio dal quale potranno seguire l'avanzamento della loro spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore di servizi di spedizione.

6. Pacchi danneggiati in transito

Se trova un pacco danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuti il pacco dal corriere e si metta in contatto con il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che lei sia presente, la preghiamo di contattare il servizio clienti per i passi successivi.

7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo delle merci come visualizzato sul sito web

7.2 Dazi all'importazione e tasse

I dazi all'importazione e le tasse per le spedizioni internazionali possono essere soggette ad essere pagate all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia a seconda del paese, Antonis e Fani vi incoraggiano ad essere consapevoli di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se si rifiuta di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce sarà restituita ad Antonis and Fani a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambiate idea prima di aver ricevuto il vostro ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

9. Assicurazione

I pacchi sono assicurati per perdita e danni fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Processo per pacchi danneggiati durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato la sua indagine sul reclamo.

9.2 Processo per pacco perso in transito

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e ritenuto il pacco perso.

10. Servizio clienti

Per tutte le richieste del servizio clienti, si prega di inviare un'e-mail a info@ethnasia.com