Informativa sui rimborsi

Restituzioni

La nostra politica dura 15 giorni. Se sono passati 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.

Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. A causa della natura di questi articoli, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi, non posso accettare resi per ordini personalizzati o su misura.

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale o che sia danneggiato per ragioni non dovute al nostro errore

Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.

Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a info@ethnasia.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a info@ethnasia.com e spedisci il tuo articolo a Vrana 29, 68300 Didimoticho, Grecia.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a se stesso per darlo a te in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione

Per restituire il vostro prodotto, dovete spedirlo a Vrana 20, 68300 Didimoticho, Grecia

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivete, il tempo necessario perché il vostro prodotto scambiato vi raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo che supera i 10€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.