Πολιτική αποστολής
Η Ethnasia EE και ο Τοκαμάνης Χαράλαμπος ("εμείς" και "εμείς") είναι οι χειριστές του (ethnasia.com) ("Ιστότοπος"). Κάνοντας μια παραγγελία μέσω αυτής της Ιστοσελίδας θα συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους. Αυτά παρέχονται για να διασφαλιστεί ότι και τα δύο μέρη γνωρίζουν και συμφωνούν με αυτήν τη ρύθμιση για την αμοιβαία προστασία και τον καθορισμό προσδοκιών για την υπηρεσία μας.
1. Γενικά
Υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας αποθεμάτων. Προσπαθούμε να διατηρούμε ακριβείς μετρήσεις αποθεμάτων στον ιστότοπό μας, αλλά από καιρό σε καιρό μπορεί να υπάρχει απόκλιση αποθεμάτων και δεν θα είμαστε σε θέση να εκπληρώσουμε όλα τα στοιχεία σας κατά τη στιγμή της αγοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα εκπληρώσουμε τα διαθέσιμα προϊόντα σε εσάς και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το αν προτιμάτε να περιμένετε επαναπροσθήκη του προϊόντος με παραγγελία ή εάν προτιμάτε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων.
2. Κόστος αποστολής
Η τυπική αποστολή εντός Ελλάδας είναι 3 € ή δωρεάν για παραγγελίες άνω των 45 €.
Τα διεθνή μεταφορικά είναι 4-6 € ή δωρεάν για παραγγελίες άνω των 45 €.
Η πληρωμή για τα μεταφορικά θα συλλεχθεί με την αγορά. Αυτή η τιμή θα είναι η τελική τιμή για το κόστος αποστολής στον πελάτη.
3. Επιστροφές
3.1 Επιστροφή Λόγω Αλλαγής Σκέψης
Δεχόμαστε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, εφόσον το αίτημα επιστροφής παραληφθεί από εμάς εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και επιστρέφεται σε εμάς στην αρχική συσκευασία, αχρησιμοποίητη και σε μεταπωλήσιμη κατάσταση.
Τα έξοδα αποστολής θα επιστρέφονται με έξοδα των πελατών και θα πρέπει να κανονίσουν τη δική τους αποστολή.
Μόλις ληφθούν και γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, θα γίνει επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων για την αποθήκευση πίστωσης για μελλοντική αγορά. Θα σας ενημερώσουμε μόλις ολοκληρωθεί αυτό μέσω email.
Σας επιστρέφουμε την αξία των επιστρεφόμενων αγαθών αλλά ΔΕΝ επιστρέφουμε την αξία των πληρωμένων αποστολών.
4. Όροι παράδοσης
4.1 Χρόνος αποστολής στην Ελλάδα
Γενικά, οι αποστολές εσωτερικού βρίσκονται σε διαμετακόμιση για 2-3 ημέρες
4.2 Χρόνος αποστολής στην Ευρώπη
Σε γενικές γραμμές, οι αποστολές στην Ευρώπη βρίσκονται σε διαμετακόμιση για 5 - 15 ημέρες
4.3 Χρόνος μεταφοράς διεθνώς
Γενικά, οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς βρίσκονται σε διαμετακόμιση για 10 -30 ημέρες.
4.4 Χρόνος αποστολής
Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή της παραγγελίας
Η αποθήκη μας λειτουργεί Δευτέρα - Παρασκευή κατά τις καθιερωμένες ώρες λειτουργίας, εκτός από τις εθνικές αργίες κατά τις οποίες η αποθήκη θα είναι κλειστή Το Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις αποστολής θα περιορίζονται στο ελάχιστο.
4.5 Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Για αλλαγή αιτημάτων διεύθυνσης παράδοσης, είμαστε σε θέση να αλλάξουμε τη διεύθυνση ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
4.6 Αντικείμενα εκτός αποθέματος
Εάν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος, θα περιμένουμε να είναι διαθέσιμο το αντικείμενο πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Τα υπάρχοντα στοιχεία της παραγγελίας θα κρατηθούν όσο περιμένουμε αυτό το στοιχείο.
4.7 Υπέρβαση του χρόνου παράδοσης
Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον προβλεπόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε.
5. Ειδοποιήσεις παρακολούθησης
Κατά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν ένα link παρακολούθησης με το οποίο θα μπορούν να βλέπουν την πρόοδο της αποστολής τους με βάση τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις που διατίθενται από τον πάροχο αποστολής.
6.Αν διαπιστώσετε ζημιές κατά τη μεταφορά
Εάν διαπιστώσετε ότι ένα δέμα είναι κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε απορρίψτε το δέμα από τον κούριερ και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας Αν το δέμα έχει παραδοθεί χωρίς να είστε παρόντες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για τα επόμενα βήματα.
7. Δασμοί & Φόροι
7.1 Φόρος πωλήσεων
Ο φόρος πωλήσεων έχει ήδη εφαρμοστεί στην τιμή των αγαθών όπως εμφανίζεται στον ιστότοπο
7.2 Δασμοί και φόροι εισαγωγής
Οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι για διεθνείς αποστολές ενδέχεται να καταβληθούν κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Αυτό ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα, γι'αυτό σας ενθαρρύνουν να γνωρίζετε αυτά τα πιθανά κόστη πριν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς.
Εάν αρνηθείτε να πληρώσετε δασμούς και φόρους κατά την άφιξή σας στη χώρα προορισμού, τα αγαθά θα επιστραφούν σε εμάς με έξοδα των πελατών και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων για την αξία των αγαθών που πληρώθηκαν, μείον το κόστος της αποστολής επιστροφής. Το κόστος της αρχικής αποστολής δεν επιστρέφεται.
8. Ακυρώσεις
Εάν αλλάξετε γνώμη είμαστε σε θέση να δεχτούμε ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων.
9. Ασφάλιση
Τα δέματα είναι ασφαλισμένα για απώλεια και ζημιά μέχρι την αξία που αναφέρεται από τον ταχυμεταφορέα.
9.1 Διαδικασία για δέμα που έχει καταστραφεί κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας ολοκληρώσει τη διερεύνησή του σχετικά με την αξίωση.
9.2 Διαδικασία για δέμα που χάθηκε κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας διεξάγει έρευνα και θεωρήσει το δέμα χαμένο.
10. Εξυπηρέτηση πελατών
Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, στείλτε μας email στη διεύθυνση fani@ethnasia.com
