Verzendbeleid

Ethnasia LP en Tokamanis Charalampos ("wij" en "ons") zijn de exploitanten van (ethnasia.com) ("Website"). Door het plaatsen van een bestelling via deze Website gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze regeling om wederzijds onze service te beschermen en verwachtingen te stellen.

1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad. Wij proberen de voorraad op onze website zo accuraat mogelijk te houden, maar van tijd tot tijd kan er een afwijking in de voorraad zijn en zijn wij niet in staat om al uw artikelen te leveren op het moment van aankoop. In dit geval zullen wij de beschikbare producten aan u leveren, en contact met u opnemen over of u wilt wachten op de herbevoorrading van het opnieuw bestelde artikel of dat u liever wilt dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten
Standaard verzending binnen Griekenland is 3€ of gratis voor bestellingen boven 45€.
Internationale verzending is 4-6€ of gratis voor bestellingen boven 45€.
Betaling voor verzending zal worden verzameld met de aankoop. Deze prijs is de definitieve prijs voor de verzendkosten voor de klant.

3. Retourzendingen
3.1 Retourzendingen wegens verandering van mening
Antonis en Fani accepteert graag retourzendingen wegens verandering van mening zolang een verzoek tot retourzending door ons binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel wordt ontvangen en het artikel in de originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat aan ons wordt geretourneerd.
Retourzending zal worden betaald op kosten van de klant en zal worden gevraagd om hun eigen scheepvaart te regelen.
Zodra retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, zullen terugbetalingen worden verwerkt als tegoed voor een toekomstige aankoop. Wij zullen u via e-mail op de hoogte brengen zodra dit is voltooid.
Antonis en Fani zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal NIET de waarde van de eventueel betaalde verzendkosten terugbetalen.

3.2 Retourzendingen onder garantie
Antonis en Fani zal alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat een claim binnen 30 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend.
Klanten zullen de retourzending vooraf moeten betalen, maar wij zullen u terugbetalen wanneer de garantieclaim succesvol is.
Na ontvangst van de artikelen voor een garantieclaim, kunt u verwachten dat Antonis en Fani uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt. Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze tussen:
(a) terugbetaling naar uw betaalmethode
(b) een terugbetaling in-store tegoed
(c) een vervangend artikel naar u opgestuurd (indien voorraad beschikbaar)

4. 4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Transittijd Griekenland
In het algemeen zijn binnenlandse zendingen 2 - 3 dagen onderweg.

4.2 Transittijd Europa
In het algemeen zijn Europese zendingen in transit voor 5 - 15 dagen.15dagen

4.3 Transittijd Internationaal
Over het algemeen zijn internationaal verzonden bestellingen 10 - 30 dagen onderweg.

4.4 Verzendtijd
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 1-2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden
Ons magazijn werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens de standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, dan is het magazijn gesloten. In deze gevallen nemen wij maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.

4.5 Wijziging van afleveradres
Voor verzoeken tot wijziging van het afleveradres kunnen wij het adres op elk gewenst moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.

4.6 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, wachten wij tot het artikel weer beschikbaar is voordat wij uw bestelling verzenden. Bestaande artikelen in de bestelling zullen worden gereserveerd terwijl wij wachten op dit artikel.

4.7 Levertijd Overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen instellen.

5. Traceermeldingen
Bij verzending ontvangen klanten een traceringslink waarmee zij de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die door de verzendprovider beschikbaar worden gesteld.

6. 6.Pakketten beschadigd onderweg
Als u ontdekt dat een pakket onderweg is beschadigd, verzoeken wij u, indien mogelijk, het pakket van de koerier te weigeren en contact op te nemen met onze klantendienst. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice met de volgende stappen.

7. Rechten & Belastingen

7.1 Omzetbelasting
Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website

7.2 Invoerrechten & Belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen moeten mogelijk worden betaald bij aankomst in het land van bestemming. Dit verschilt per land, Antonis en Fani moedigen u aan om op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Indien u weigert rechten en taksen te betalen bij aankomst in het land van bestemming, zullen de goederen op kosten van de klant naar Antonis en Fani worden teruggestuurd en zal de klant een terugbetaling ontvangen voor de waarde van de betaalde goederen, verminderd met de kosten voor de retourzending. De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.

8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling hebt ontvangen, kunnen wij op elk moment annuleringen accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al verzonden is, verwijzen wij u naar ons terugbetalingsbeleid.

9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de waarde zoals opgegeven door de koerier.

9.1 Proces voor onderweg beschadigd pakket
Wij zullen een terugbetaling of vervanging uitvoeren zodra de koerier zijn onderzoek van de claim heeft voltooid.

9.2 Proces voor pakket verloren tijdens vervoer
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.

10. 10.Klantenservice
Voor alle vragen met betrekking tot de klantenservice kunt u ons mailen op info@ethnasia.com