Versand

Ethnasia LP und Tokamanis Charalampos ("wir" und "uns") sind die Betreiber von (ethnasia.com) ("Website"). Wenn Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.

1. Allgemein
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir bemühen uns um eine genaue Bestandsaufnahme auf unserer Website, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Unstimmigkeiten im Lagerbestand kommen, so dass wir nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern können. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu klären, ob Sie die Nachbestellung abwarten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

2. Kosten für den Versand
Der Standardversand innerhalb Griechenlands beträgt 3€ und ist bei einem Bestellwert von über 45€ kostenlos.
Der internationale Versand beträgt 4-6€ bzw. ist bei einem Bestellwert von über 45€ kostenlos.
Die Zahlung für den Versand wird mit dem Kauf erhoben. Dieser Preis ist der endgültige Preis für den Versand an den Kunden.

3. Rückgabe
3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Antonis und Fani akzeptiert gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, sofern ein Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und die Artikel in der Originalverpackung, unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurückgeschickt werden.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, der sich selbst um den Versand kümmern muss.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und akzeptiert haben, wird die Rückerstattung in eine Gutschrift für einen zukünftigen Kauf umgewandelt. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Antonis und Fani erstattet Ihnen den Wert der zurückgesandten Waren, jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.

3.2 Rückgabe unter Garantie
Antonis und Fani wird gültige Garantieansprüche anerkennen, sofern der Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht wird.
Der Kunde muss die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen jedoch den Betrag zurück, wenn der Garantieanspruch erfolgreich war.
Nach Rücksendung der Artikel für einen Garantieanspruch können Sie davon ausgehen, dass Antonis und Fani Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeiten wird. Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift im Geschäft
(c) einen Ersatzartikel, der Ihnen zugeschickt wird (sofern vorrätig)

4. Lieferbedingungen

4.1 Versanddauer Griechenland
Inländische Sendungen sind in der Regel 2 - 3 Tage unterwegs.

4.2 Versanddauer Europa
In der Regel sind Sendungen in Europa 5 - 15 Tage unterwegs.

4.3 Laufzeit International
Im Allgemeinen sind Bestellungen, die international versandt werden, 10 - 30 Tage unterwegs.

4.4 Versandzeit
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
Unser Lager ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Verzögerungen beim Versand auf ein Minimum zu beschränken.

4.5 Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wird.

4.6 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Bestehende Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.7 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten die Kunden einen Link zur Sendungsverfolgung, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der letzten vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellten Updates verfolgen können.

6. Auf dem Transportweg beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit beim Kurier ab und setzen sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen.

7. Zölle und Steuern

7.1 Umsatzsteuer
Die Mehrwertsteuer wurde bereits auf den auf der Website angegebenen Preis der Waren aufgeschlagen.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland fällig werden. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich. Antonis und Fani empfehlen Ihnen, sich über diese möglichen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Wenn Sie sich weigern, die Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Antonis und Fani zurückgeschickt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des gezahlten Warenwertes abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsbedingungen.

9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert versichert.

9.1 Verfahren für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wir werden eine Erstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren bei Verlust des Pakets während des Transports
Wir erstatten oder ersetzen das Paket, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt hat und das Paket als verloren gilt.

10. Kundenbetreuung
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ethnasia.com.